Grrrr, ça agace …. 😡
Vous avez certainement déjà eu l’impression de parler sans être écouté, sans pouvoir finir ce que vous aviez à dire, et que l’autre enchaine sur sa propre histoire… 😠
Goethe a dit : « Parler est un besoin, écouter est un art. »
Car, oui c’est difficile d’écouter. 🥵 . Cette compétence semble pourtant naturelle et accessible à tous.
“Si l’homme a deux oreilles 👂 et une bouche 👄, c’est pour écouter 2 fois plus qu’il ne parle.” (Confucius ?).
Mais en général, il se passe l’inverse… 🙃
Le naturel fait que notre cerveau 🧠 se met en route immédiatement.
Le récit de la personne entre en résonance avec des situations vécues. Alors, nous mourrons d’envie de répondre, de raconter notre propre histoire. Ou, nous voulons au plus vite résoudre le problème.
Écouter est un exercice complexe et cela demande de l’entrainement 🏋️♂️ et de l’énergie. ⚡️
Quelques conseils 💡 :
✅ Conditions d’écoute : ⚠️ 👀
- 🔹 Éliminer les distractions (téléphone éteint, porte fermée…)
- 🔹 Regarder son interlocuteur
- 🔹 Être présent et disponible (en forme !), prendre le temps
✅ Neutralité et empathie : ☺️ 🤐
- 🔹 S’abstenir de commentaires ou d’interprétations
- 🔹 Se mettre à la place de l’autre, chercher à comprendre son point de vue
- 🔹 Attitude ouverte et bienveillante
✅ Écouter à 3 niveaux : 👂🧐
- 🔹 Au niveau du cheminement mental de la personne (croyances, interprétations, jugements, valeurs, suppositions)
- 🔹 Etre attentif au contenu du message, des mots utilisés, des ressentis
- 🔹 Décoder le non verbal, attraper les signaux faibles (ton, expressions du visage et du corps…)
✅ Utiliser le silence : 🤫 🤐
- 🔹 Laisser des blancs, se taire
- 🔹 Garder son avis pour soi
- 🔹 Chasser ses pensées, se concentrer sur les paroles de son interlocuteur
Souvent nous écoutons pour répondre, plutôt que d’écouter pour comprendre.
Avant de chercher une solution, avant de conseiller, … : ON ECOUTE !!
Savoir écouter est une belle compétence, difficile, qui demande de l’effort.
Image par Péter Göblyös de Pixabay
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