La réaction naturelle face à une crise : Le gel des investissements

Pourquoi les équipes ont le plus besoin de soutien quand tout s’arrête ?

 

Les crises politiques, économiques ou sanitaires incitent souvent les entreprises à mettre en pause leurs investissements. Mais quand tout est gelé, c’est précisément le moment où vos équipes ont le plus besoin de soutien. Pourquoi alors, malgré la reconnaissance de cette nécessité, tant de dirigeants hésitent-ils à investir dans l’accompagnement humain ?

 

Une Leçon de crise

L’exemple d’une PME qui fait face à un contexte particulièrement tendu aujourd’hui n’est malheureusement pas rare. Face à la baisse drastique des commandes, la direction a choisi de geler tout investissement « non essentiel ». Ce qui, dans leur esprit, inclut le temps et les ressources consacrés à l’accompagnement humain.

L’équipe, fragilisée par les incertitudes, doit se « serrer les coudes ». Elle a ainsi un fort besoin de se poser pour parler, échanger sur leurs peurs, et trouver collectivement des solutions pour s’adapter. Malheureusement, le manager, sous pression, juge que prendre ce temps est un luxe qu’ils ne peuvent pas se permettre. La priorité, selon lui, est de « tenir bon » et traverser la tempête. Résultat ? Une montée des tensions, un désengagement progressif, et plusieurs départs de collaborateurs clés.

 

Les dilemmes des dirigeants en période de crise

Pourquoi, même en ayant conscience de l’importance d’accompagner leurs équipes, les dirigeants hésitent-ils à investir du temps et de l’argent dans cette démarche ?

Voici quelques dilemmes typiques :

• La gestion des priorités immédiates vs. les bénéfices à long terme

Lorsqu’une crise frappe, les dirigeants sont souvent dans l’urgence. Ils doivent prendre des décisions rapides pour assurer la survie de l’entreprise, souvent au détriment d’investissements perçus comme non essentiels. Pourtant, un collectif solide et engagé pourrait justement être un levier de résilience à long terme.

 

• Le coût perçu vs. le coût réel

L’accompagnement des équipes est souvent vu comme une dépense plutôt qu’un investissement. L’impact des actions sur la cohésion des équipes peut sembler moins tangible que celui des décisions financières. Ce que les dirigeants oublient, c’est que les coûts cachés d’une équipe en souffrance — baisse de productivité, absentéisme, turnover — peuvent rapidement dépasser les investissements dans un accompagnement adéquat.

 

• L’illusion de la « pause impossible » :

Il est difficile pour certains dirigeants d’imaginer arrêter la « machine » pour se poser et réguler, surtout en période de turbulences. Pourtant, prendre ce temps est souvent ce qui permet de repartir plus forts et plus alignés.

 

Les risques de ne pas accompagner les équipes

Ne pas soutenir vos collaborateurs pendant une période de turbulence peut générer des coûts cachés qui s’accumulent avec le temps :

• Désengagement

  Lorsque les équipes ne se sentent pas écoutées ou soutenues, leur engagement diminue, affectant directement la productivité et la qualité du travail.

 

• Tensions et conflits internes

  Les périodes de stress peuvent exacerber les tensions. Sans un cadre pour réguler ces conflits, le climat interne peut rapidement se détériorer, impactant la collaboration et la cohésion.

 

• Départ des talents

  Les collaborateurs les plus performants et engagés sont plus enclins à chercher un environnement où ils se sentent soutenus. Ne pas investir dans leur bien-être peut donc conduire à une fuite des talents.

 

Accompagnement collectif : un remède nécessaire

C’est là que le coaching d’équipe et la régulation collective entrent en jeu. Ces approches offrent un espace où les membres de l’équipe peuvent partager leurs ressentis, clarifier leurs rôles, et renforcer leur alignement autour d’objectifs communs. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cela ne ralentit pas l’entreprise — au contraire, cela lui donne les outils pour faire face aux défis avec plus de cohésion et d’efficacité.

Pour reprendre l’exemple de la PME, un accompagnement adapté aurait pu permettre aux collaborateurs de mieux comprendre les décisions prises, d’exprimer leurs craintes, et de se sentir partie prenante des solutions à venir. Ce type de soutien ne fait pas seulement baisser la pression, il permet aussi de réengager les équipes.

 

Le risque de ne pas accompagner ses équipes pendant une crise est souvent sous-estimé. Le manque de dialogue et de soutien peut conduire à des pertes humaines et financières considérables. Travailler la confiance et la qualité interpersonnelle, et investir dans l’accompagnement humain en période difficile peut être l’élément clé qui permettra à l’entreprise de surmonter la crise et d’en sortir plus forte.

Les dirigeants doivent comprendre que soutenir leurs équipes n’est pas un luxe, mais une nécessité stratégique.