Les signes de reconnaissance
Donner un signe de reconnaissance, c’est s’intéresser à l’autre, lui donner de l’attention. Cela va du simple « bonjour » à des formes plus élaborées de feedback (positif ou négatif). Les signes de reconnaissance sont Indispensables à notre survie et à notre développement, et notamment en entreprise !
Communication Non Violente – CNV – Les étapes
La Communication Non Violente nous explique que pour communiquer sereinement en respectant chacun, il est important de suivre 4 étapes.
1/Observation des faits; 2/Sentiment, émotion ressentie; 3/Besoin qui rentre en jeu; 4/Demande concrète négociable
Le triangle de Karpman (ou triangle dramatique)
Le triangle de Karpman (ou triangle dramatique) est une figure d’analyse transactionnelle développée par Stephen Karpman. La théorie de Karpman modélise les relations qui tournent mal entre 2 ou plusieurs interlocuteurs. Il met en évidence un scénario relationnel typique entre victime, persécuteur et sauveur. Le triangle est modélisé sur la pointe en bas, car il est instable : on va voir que les rôles tournent. La communication est fortement perturbée.
Les peurs du manager et le coaching collectif
Peur de ne pas être à la hauteur, peur de ne pas être reconnu compétent, peur d’être jugé sur ses émotions, peur de se tromper, peur d’un retour sur investissement mauvais…
« Le container de l’équipe » Poser un cadre sécurisant
L’équipe qui connait le cadre dans lequel elle doit travailler, pourra avancer sereinement, en confiance. Elle sait que, tant qu’elle est dans le cadre, elle est en sécurité. Ainsi, mettre en place le « container » qui sécurise le groupe, crée les conditions d’optimisation de la collaboration d’une équipe.
Processus « Chaise chaude » du leader
Il s’agit d’un processus de régulation qui permet à chaque membre de l’équipe de donner son feedback sur le leader devant toute l’équipe. C’est un outil extrêmement riche pour le leader, car il reçoit beaucoup d’informations sur son rôle et sa posture. Cela lui permet de connaitre ce qu’on attend de lui en fonction du projet de l’équipe.
FLUIDIFIER LA COMMUNICATION
Une équipe qui fonctionne bien n’est pas une équipe qui n’a pas de problèmes, c’est une équipe qui traite ses problèmes. La régulation collective permet de travailler sur la qualité des interactions.
Outil coaching : le questionnement
Avoir une posture de coach, c’est savoir écouter (cf article à ce sujet), et aussi savoir poser de « bonnes » questions. Les 2 sont directement liés : La qualité du questionnement est liée à la qualité de l’écoute, à la capacité d’écoute profonde et...
Outil coaching : L’écoute
Ecouter n’est pas un art aisé. Voici quelques conseils : optimisez les conditions d’écoute ; adoptez une attitude neutre et emphatique ; soyez attentif aux mots, aux ressentis, aux signaux faibles ; utilisez le silence …
La règle des 3 P
La règle des 3 P est un outil très utile que j’adore ! Permission (on autorise, on s’autorise) + Protection (on réfléchit aux conséquences, on évolue dans un cadre) = Puissance (on grandit et on développe sa capacité d’entreprendre). C’est l’enfant à qui on dit : « tu as le droit d’aller faire du vélo tout seul (permission) mais il est interdit d’aller sur la route où les voitures circulent (protection). » Ainsi l’enfant développe son autonomie, sa puissance !