Processus « Chaise chaude » du leader

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Il s’agit d’un processus de régulation qui permet à chaque membre de l’équipe de donner son feedback sur le leader devant toute l’équipe.

C’est un outil extrêmement riche pour le leader, car il reçoit beaucoup d’informations sur son rôle et sa posture. Cela lui permet de connaitre ce qu’on attend de lui en fonction du projet de l’équipe.

Le dirigeant reçoit ainsi des retours, les ressentis et demandes de chacun et peut sortir de son isolement.

De plus, cet exercice permet de mettre de la transparence sur la vie du groupe.

 

Processus

Chacun réfléchit individuellement aux 4 questions suivantes concernant le leader :

Par rapport aux enjeux et à la vision …

  • Voici les qualités d’Être que je te reconnais et compétences qui vont aider à la réussite du projet
  • Voici les limites que tu peux rencontrer
  • Voici les demandes concrètes que je te fais
  • Ce que je vais faire pour t’aider à aider l’équipe à réussir

Protections

Ce processus ne s’improvise pas et doit être accompagné de protections strictes :

  • Confidentialité (ce que l’on se dit ne peut pas sortir de l’enceinte).
  • Ce qui est dit ne peut pas être retenu contre la personne qui s’exprime.
  • Pas de dévalorisation & jugement des personnes ni des propos (ni des autres, ni de soi). Les dires se rapportent à des FAITS.
  • On parle à la première personne (« JE … »).
  • Pas de réaction, ne pas couper la parole, respect de chacun, ÉCOUTE.
  • Les fuites et autres procédures d’évitement sont interdites.
  • Responsabilité des personnes, sincérité et bienveillance.
  • Restitution de l’information utile au groupe (pas de mensonge ni de secret, pas de second degré).
  • Être direct (expression simple et synthétique)

 

Prérequis

Ce processus permet de lever les non-dits et contribuer à l’amélioration et au renforcement des relations au sein de l’équipe. Certains prérequis sont indispensables :

  • Le patron de l’équipe, moteur de cette aventure, s’implique personnellement. Il doit être prêt à se remettre en question
  • Tous les membres de l’équipe jouent le jeu avec honnêteté et sincérité
  • Ils se connaissent depuis quelques temps
  • Le processus est géré par un coach aguerri à ce type d’opération. C’est lui qui va animer cetravail d’équipe, après avoir mené des entretiens individuels de tous les membres de l’équipe.

Il s’agit d’un processus impliquant, mais pas dangereux (processus d’ouverture) : Si on a peur de se dire les choses, comment travailler ensemble ?

En effet cette pratique paraît périlleuse au premier abord, mais elle est particulièrement pertinente lorsque des blocages et conflits freinent la performance de l’équipe. Car se dire les choses honnêtement et sans détour – tout en y mettant les formes – est essentiel pour se comprendre, dissiper les tensions et grandir individuellement et collectivement.

9 fois/10, on est dans un processus de vérité (qualité et valeur de ce qui se dit), même si on ne se dit pas tout.

On développe la capacité à se donner du feedback formalisé.

La régulation est un besoin en continu.

Une équipe performante n’est pas une équipe sans problème, c’est une équipe qui traite ses problèmes !